Air India: ग्रैमी पुरस्कार विजेता रिकी केज ने शनिवार को मुंबई-बेंगलुरू फ्लाइट पर एयर इंडिया द्वारा बिजनेस क्लास टिकट को इकॉनमी क्लास में डाउनग्रेड करने पर नाखुशी व्यक्त की। रिकी केज ने आरोप लगाया कि एयरलाइन ने बिना किसी पूर्व सूचना के उनका टिकट डाउनग्रेड कर दिया। एयरलाइन ने कहा कि तकनीकी कारणों से विमान को पूरी तरह से इकॉनमी क्लास में परिवर्तित कर दिया गया था। यह घटना दिल्ली में शनिवार को घटी।
रात के समय, तीन बार के ग्रैमी विजेता रिकी केज ने कहा कि उनका बिजनेस क्लास टिकट बिना किसी सूचना के डाउनग्रेड कर दिया गया और एयरलाइन स्टाफ द्वारा उन्हें रूड व्यवहार का सामना करना पड़ा। केज ने यह भी कहा कि पिछले एक साल में यह तीसरी बार है जब उन्हें अचानक सेवा डाउनग्रेड का सामना करना पड़ा है।
एयर इंडिया ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया और कहा कि लागू होने वाली रिफंड प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। एयर इंडिया के एक प्रवक्ता ने बताया कि सभी बिजनेस क्लास के यात्रियों को फिर से डिज़ाइन किए गए विमान के पहले रो में बैठाया गया, जिसमें एक सीट बीच में खाली रखी गई थी।
रिटर्न फ्लाइट के बाद रिकी केज ने एयर इंडिया से इसके संचालन की क्षमता पर पुनर्विचार करने की मांग की। उन्होंने कहा कि अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण ऑपरेशनल समस्याएं होना स्वीकार्य है, लेकिन इसके लिए त्वरित और प्रभावी समाधान न प्रदान करना पूरी तरह से अपराध है।
