TRAI: देशभर में करीब 120 करोड़ मोबाइल यूजर्स हैं जो अलग-अलग टेलीकॉम ऑपरेटर जैसे एयरटेल जियो BSNL और वोडाफोन आइडिया की सेवाएं लेते हैं। लेकिन बहुत से यूजर्स को अक्सर खराब नेटवर्क और धीमी इंटरनेट स्पीड जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। इन्हीं परेशानियों को ध्यान में रखते हुए TRAI यानी टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया लगातार मोबाइल सेवाओं की क्वालिटी सुधारने पर काम कर रहा है। TRAI और दूरसंचार विभाग ने पिछले साल सभी बड़े टेलीकॉम ऑपरेटरों के लिए कई दिशा-निर्देश भी जारी किए थे। अब TRAI ने दो ऐसे मोबाइल ऐप तैयार किए हैं जिनके जरिए आम लोग अपनी नेटवर्क से जुड़ी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।
TRAI MySpeed ऐप से मापें इंटरनेट स्पीड और दें फीडबैक
TRAI ने कुछ साल पहले MySpeed ऐप लॉन्च किया था। इस ऐप की मदद से यूजर्स अपने मोबाइल की इंटरनेट स्पीड चेक कर सकते हैं। अगर स्पीड बहुत कम है तो उसी ऐप के जरिए यूजर अपनी शिकायत टेलीकॉम ऑपरेटर और TRAI को भेज सकते हैं। जब आप MySpeed ऐप से शिकायत भेजते हैं तो टेलीकॉम कंपनियों को आपके नेटवर्क की खराबी की जानकारी मिलती है और वे उस समस्या को ठीक करने के लिए जरूरी कदम उठाते हैं। यह ऐप गूगल प्ले स्टोर से मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है।
TRAI’s broadcasting regulations allow consumers to select individual TV channels, preventing forced bundling and reducing unnecessary charges.#BroadcastReform #TRAI
— TRAI (@TRAI) May 18, 2025
ऐप का इस्तेमाल कैसे करें
MySpeed ऐप को प्ले स्टोर से डाउनलोड करने के बाद आपको इसमें “Begin Test” ऑप्शन पर टैप करना होता है। जैसे ही आप यह टेस्ट शुरू करेंगे तो आपके मोबाइल ऑपरेटर का नाम और मिल रही इंटरनेट स्पीड स्क्रीन पर दिखने लगेगी। अगर स्पीड कम है तो आप “Report” ऑप्शन पर जाकर उसकी शिकायत कर सकते हैं। इस तरह TRAI को सीधे आपके नेटवर्क की खराबी के बारे में जानकारी मिलती है और वे उसे ठीक कराने के लिए कंपनियों पर दबाव डाल सकते हैं।
MyCall ऐप से कॉल ड्रॉप और सिग्नल की शिकायत करें
TRAI का दूसरा ऐप है MyCall जो खास तौर पर कॉल ड्रॉप और सिग्नल की समस्या को रिपोर्ट करने के लिए बनाया गया है। इस ऐप को भी गूगल प्ले स्टोर या TRAI की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड किया जा सकता है। जब भी आप किसी कॉल के दौरान नेटवर्क की खराबी महसूस करें जैसे कि कॉल कट जाना आवाज साफ न आना या नेटवर्क गायब होना तो आप इस ऐप से तुरंत शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इस ऐप में यूजर इनडोर और आउटडोर कवरेज की जानकारी भी दे सकते हैं जिससे TRAI को समझ आता है कि समस्या कहां और किस परिस्थिति में आ रही है।