WhatsApp में जल्द ही कई नए फीचर्स आ रहे हैं, जिनमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी AIभी शामिल है। कुछ दिन पहले मेटा ने Meta AI का ऐलान किया था। इस सोशल मीडिया कंपनी ने अपने सभी प्लेटफॉर्म्स Instagram, Facebook और WhatsApp में अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस फीचर को जोड़ना शुरू किया है। WhatsApp अब व्यापार उपयोगकर्ताओं के लिए AIफीचर जोड़ने की शुरुआत कर चुका है, ताकि व्यापारिक मालिक अपने ग्राहकों के साथ अच्छी तरह से संवाद कर सकें।
ये उपयोगकर्ता AI चैटबॉट फीचर प्राप्त करेंगे। सोशल मीडिया कंपनी ने कहा है कि WhatsApp व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए AI संचालित चैटबॉट को जोड़ा जा रहा है। इस सुविधा को पहले मेटा सत्यापित उपयोगकर्ताओं के लिए लॉन्च किया जाएगा। कंपनी ने यह भी पुष्टि की है कि यह सुविधा पहले भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए लॉन्च की जाएगी। इसके अलावा, कंपनी व्यावसायिक खातों के लिए कॉल कार्यक्षमता का परीक्षण भी कर रही है।
Meta AI कंपनी का घरेलू Elama-3 AI model पर काम करेगा। मेटा की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को कई बाजारों में WhatsApp, Instagram और WhatsApp मैसेंजर के लिए लॉन्च किया गया है। Meta AI चैटबॉट में एक बड़े भाषा मॉडल पर आधारित सामान्य पाठ-आधारित क्षमताएं होंगी। इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं को छवि उत्पन्न करने की सुविधा भी मिल रही है। कंपनी अब यह चैटबॉट WhatsApp व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए लॉन्च कर रही है।
कंपनी ने अपने पोस्ट में कहा है कि Meta AI को इस तरह से प्रशिक्षित किया गया है कि यह प्लेटफ़ॉर्म पर पाए गए सभी प्रश्नों का जवाब दे सकता है। इस सुविधा के कारण, व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देना आसान लगेगा। यह सुविधा ग्राहकों को केवल पूर्व लिखित प्रतिक्रियाएँ ही नहीं देगी, बल्कि उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादों और सेवाओं की भी पेशकश करेगी।
मेटा सत्यापित लॉन्च
Facebook और Instagram के बाद, WhatsApp व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को भी मेटा सत्यापित बैज मिलने लगे हैं। इस बैज को प्राप्त करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को व्यावसायिक खाते में हरित टिक दिखाई देगी। यह बैज सिद्ध करेगा कि उपयोगकर्ता जिस व्यवसाय चैनल या खाते के साथ संवाद कर रहे हैं, वह सही और सत्यापित है। यह सुविधा भारत के साथ ही ब्राजील, इंडोनेशिया और कोलंबिया में भी लॉन्च की गई है।