18 घंटे की देरी, Air India ने महिला यात्री से माफी मांगी जब उसने अपनी परेशानी सुनाई
इटली के मिलान से दिल्ली के लिए Air India की बिजनेस क्लास की फ्लाइट में 18 घंटे की देरी हो गई, जिससे एक महिला यात्री को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। महिला यात्री शिवानी बजाज, जिन्होंने इस फ्लाइट के लिए 50,000 रुपये का टिकट खरीदा था, रातभर मिलान में फंसी रही। इसके कारण उन्हें अपनी बहन की शादी के महत्वपूर्ण समारोह को भी मिस करना पड़ा।
लगी बहुत बड़ी परेशानी, सामान भी नहीं मिल सका
शिवानी बजाज ने अपनी परेशानी का वर्णन ट्विटर पर किया और बताया कि सिर्फ फ्लाइट की देरी ही नहीं, बल्कि मिलान में सामान प्राप्त करने में भी उन्हें भारी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। उन्होंने कहा, “मेरे पास अपना सामान लेने के लिए इधर-उधर दौड़ने के अलावा और कोई विकल्प नहीं था।” इसके अलावा, उन्होंने यह भी बताया कि फ्लाइट के बाद उन्हें अब तक किसी प्रकार का रिफंड भी नहीं मिला है।
एयर इंडिया ने किया माफी का ऐलान
महिला यात्री की इस पोस्ट के बाद एयर इंडिया ने प्रतिक्रिया देते हुए ट्वीट किया कि उनकी समस्या को प्राथमिकता के साथ हल किया जाएगा। एयर इंडिया ने अपनी ओर से शिवानी बजाज से माफी भी मांगी और कहा कि उनके अनुभव को देखते हुए अब वह इस मामले पर काम कर रहे हैं। एयर इंडिया ने इसे एक अप्रिय घटना बताते हुए माफी मांगी और महिला यात्री को हर संभव सहायता देने का आश्वासन दिया।
1/ I want to share an experience that has left me shocked and deeply disappointed with @airindia . What happened on Nov 5 while traveling from Milan to Delhi was nothing short of a nightmare, and I believe it’s important to put it out there. It is important because if someone…
— Shivani Bazaz (@shivanibazaz) December 22, 2024
परीक्षा में रुकावट, बहन की शादी मिस
शिवानी बजाज का यह अनुभव न केवल एक लंबी फ्लाइट देरी के रूप में था, बल्कि यह उनके व्यक्तिगत जीवन में भी बाधा डालने वाला था। बहन की शादी का अवसर था और इस दौरान फ्लाइट की देरी ने उनके लिए यह समय बहुत कठिन बना दिया। उन्होंने अपनी पोस्ट में इस दुखद अनुभव को साझा करते हुए कहा कि उनकी परेशानी का समाधान समय पर नहीं मिला, जिससे उनका तनाव और बढ़ गया।
महिला यात्री के अधिकार और एयरलाइन का जवाबदेही
यह घटना एयरलाइनों की जिम्मेदारी और यात्रियों के अधिकारों पर सवाल उठाती है। फ्लाइट देरी और यात्रियों को होने वाली असुविधा पर एयरलाइन कंपनियों की जवाबदेही तय करना जरूरी है। साथ ही, रिफंड और यात्रियों को होने वाली परेशानी के समाधान के लिए एयरलाइनों को अधिक जिम्मेदार और संवेदनशील होने की आवश्यकता है।
शिवानी बजाज का अनुभव एयर इंडिया और अन्य एयरलाइनों के लिए एक चेतावनी है कि यात्रियों की समस्याओं को तुरंत और प्रभावी रूप से हल किया जाए। फ्लाइट की देरी और यात्रियों के साथ हो रही असुविधाओं पर ध्यान देना जरूरी है ताकि यात्रियों को भविष्य में इस तरह की समस्याओं का सामना न करना पड़े।