पंजाब में नए बिजली मीटर लगवाने की प्रक्रिया ठप, उपभोक्ताओं को भारी मुश्किलें

पंजाब में पंजाब स्टेट पावर कॉरपोरेशन के कार्यालयों में नए बिजली मीटर लगवाने को लेकर उपभोक्ताओं को बड़ी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। बताया जा रहा है कि 27 दिसंबर से ऑनलाइन फाइलें अप्लाई करने की प्रक्रिया बंद होने के कारण नए मीटर लगाने का काम पूरी तरह से ठप हो गया है। खासकर खरड़ बिजली कार्यालय में रोजाना लगभग 40 से 45 नए मीटरों की फाइलें आती हैं, लेकिन ऑनलाइन सिस्टम बंद होने के कारण ये फाइलें हजारों की संख्या में जमा हो चुकी हैं। इससे उपभोक्ताओं को अत्यधिक कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है और कई लोग परेशानी में फंसे हुए हैं।

दफ्तरों में रोजाना उपभोक्ताओं का भटकना और बढ़ता रोष

नए मीटर के लिए आवेदन करने आए उपभोक्ता रोजाना बिजली कार्यालयों के चक्कर लगाने को मजबूर हैं। लेकिन उन्हें न तो किसी कर्मचारी से सही जानकारी मिल रही है और न ही कोई उनकी समस्या का समाधान कर पा रहा है। इस कारण उपभोक्ताओं में गहरा रोष और असंतोष व्याप्त है। कई उपभोक्ताओं ने बताया कि वे तो नए मकान खरीद रहे हैं, लेकिन मीटर न लगने के कारण घरों में बिजली की समस्या से जूझ रहे हैं। इस वजह से कई लोगों को मजबूरी में जनरेटर लगाकर काम चलाना पड़ रहा है, जिससे उनका खर्चा भी काफी बढ़ गया है। ऐसे हालात में उपभोक्ता अपने अधिकारों और सुविधाओं के लिए परेशान हैं।

विभाग का कहना है नया सॉफ्टवेयर जल्द शुरू होगा

पंजाब स्टेट पावर कॉरपोरेशन के एक्सईएन इंद्रप्रीत सिंह ने इस समस्या के संबंध में बताया कि पंजाब सरकार ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए नया सिंगल बिलिंग सॉल्यूशन सॉफ्टवेयर विकसित किया है, जिसे जल्द ही पंजाब के बिजली दफ्तरों में लागू किया जाएगा। इस तकनीकी प्रक्रिया के कारण फिलहाल नए मीटर लगाने से जुड़ा काम अस्थायी रूप से रुका हुआ है। उन्होंने भरोसा दिलाया कि अगले दो दिनों के अंदर यह नया सॉफ्टवेयर चालू कर दिया जाएगा, जिससे पुराने सिस्टम में आई दिक्कतों का समाधान हो सकेगा और मीटर लगवाने की प्रक्रिया फिर से सुचारू रूप से शुरू हो जाएगी।

उपभोक्ताओं से विभाग की अपील और भविष्य की उम्मीदें

इंद्रप्रीत सिंह ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे इस संक्रमण काल में विभाग के साथ सहयोग करें और नए सिस्टम के शुरू होने तक धैर्य बनाए रखें। उनका कहना है कि यह नया सॉफ्टवेयर उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखकर बनाया गया है और इससे बिजली बिल भरने तथा नए मीटर लगवाने की प्रक्रिया बेहद सरल और पारदर्शी हो जाएगी। विभाग का यह प्रयास उपभोक्ताओं के लिए बेहतर सेवाएं उपलब्ध कराने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। उम्मीद की जा रही है कि जल्द ही नई तकनीक के साथ उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान होगा और वे बिना किसी दिक्कत के अपनी बिजली संबंधी जरूरतों को पूरा कर सकेंगे।